Assistant service après-vente h/f

Date de publication : 22/04/2022

Localisation
Valbonne, 06 – Alpes-Maritimes

Type de contrat
CDD

Durée de contrat
6 MOIS

Domaine d’activité
Commerce – Vente – Grande distribution

Rémunération
1 950 € brut/ mois + tickets restaurants


Mission

Vous viendrez renforcer l’équipe SAV déjà en place durant la période estivale.

Vous prendrez en charge les demandes de la clientèle reçues par mail pour le conseil, la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Premier contact de nos clients, vous saurez, par votre sens commercial, instaurer un climat de confiance avec le client et par votre suivi, lui apporter satisfaction.

– Réponse aux mails des consommateurs
– Création d’un ticket pour chaque nouvelle demande
– Analyse du problème et des actions à effectuer
– Suivi du dossier jusqu’à réception par le consommateur

Profil recherché

Une formation est assurée afin de connaitre rapidement les bases techniques spécifiques aux produits, ainsi que notre logiciel informatique.
Vous aurez à votre disposition les supports techniques nécessaires (procédure, fiche technique, mail type, guide des cas les plus fréquents)

Compétences :

– Excellent rédactionnel en français
– Bon contact client et Sens commercial
– Rigoureux, respect des procédures
– Capacité à travailler en équipe (bureau en open space)
– A l’aise avec l’outil informatique

Logiciel : CRM spécifique pour la gestion des tickets

Conditions :
Poste en CDD saisonnier de 6 mois (prise de poste entre le 11 et le 25/04/2021)
39h/semaine + possibilités d’heures supp. au-delà de 39h payées au taux de + 10%
Horaires : 09h00-12h30 / 13h30-18h00 du lundi au jeudi et 09h00-12h30 / 13h30-17h00 le vendredi

+ Permanence de 2 samedis par mois de 08h00 à 12h00 de mai à septembre (planning donné en début de saison)

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Référence : ASSSAV1


Détails de l’agence

Antibes
2203 Chemin de Saint Claude
Le Chorus Bat A
06600 ANTIBES

Tél. : 07 48 12 81 39

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