Technicien Service Après Vente H/F

Date de publication : 20/07/2022

Localisation
Valbonne, 06 – Alpes-Maritimes

Type de contrat
Intérim

Durée de contrat

Domaine d’activité
Commerce – Vente – Grande distribution

Rémunération
2000 € brut/mois + tickets restaurants


Mission

Vous viendrez renforcer l’équipe SAV déjà en place durant la période estivale.

Vous prendrez en charge les demandes de la clientèle reçues par mail pour le conseil, la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Premier contact de nos clients, vous saurez, par votre sens commercial, instaurer un climat de confiance avec le client et par votre suivi, lui apporter satisfaction.

Réponse aux mails des consommateurs
Création d’un ticket pour chaque nouvelle demande
Analyse du problème et des actions à effectuer
Suivi du dossier jusqu’à réception par le consommateur
Traiter les demandes de réparation des robots des clients par mail : vient apporter des solutions techniques (échanges ou réparations)
Traiter le suivi du dossier jusqu’à l’envoi éventuel de pièces ou de robots

Profil recherché

Une formation est assurée afin de connaitre rapidement les bases techniques spécifiques aux produits, ainsi que notre logiciel informatique.
Vous aurez à votre disposition les supports techniques nécessaires (procédure, fiche technique, mail type, guide des cas les plus fréquents)

– Excellent rédactionnel en français
– Bon contact client et Sens commercial
– Rigoureux, respect des procédures
– Capacité à travailler en équipe (bureau en open space)
– A l’aise avec l’outil informatique et les notices techniques

Logiciel : CRM spécifique pour la gestion des tickets

Conditions :
Mission d’intérim à pourvoir dès que possible jusqu’au 31/08/2022

Horaires : 09h00-12h30 / 13h30-18h00 du lundi au jeudi et 09h00-12h30 / 13h30-17h00 le vendredi
39h/semaine (possibilités d’heures supp.)
+ Permanence de 2 samedis par mois de 08h00 à 12h00 (planning donné en début de mission)

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Référence : 4


Détails de l’agence

Antibes
2203 Chemin de Saint Claude
Le Chorus Bat A
06600 ANTIBES

Mobile. : 07 48 12 81 39
Tél. : 04 22 53 79 09

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